در صورتیکه آدرس ارسال شهر تهران باشد، پس از ثبت سفارش جهت ارسال کالا با شما تماس گرفته میشود.

چنانچه این تماس به هر علتی انجام نشد حتماً با ما تماس بگیرید.

انتخاب نحوه ارسال کالا به عهده مشتری می باشد و کیمیا آنلاین سفارشات را بنا به نظر مشتری توسط تیپاکس، پست، شرکتهای مسافربری، باربری و بار هوائی برای شما ارسال میکند.

ارسال سفارش‌های شهرستان منوط به تسویه حساب کامل بوده و در حال حاضر کیمیا آنلاین پرداخت در محل بجز شهر تهران را ندارد.

در صورتی که کالای ارسال شده دارای ایراد ظاهری یا فنی باشد و یا کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، خریدار میتواند از سابقه سفارش های خود در پنل کاربری سفارش مورد نظر را انتخاب و نسبت به بازگشت کالای مورد نظر اقدام کند.

در سفارشات از راه دور خریدار کالا میتواند تا هفت روز کاری نسبت به بازگرداندن کالا به محل دفتر کیمیا آنلاین اقدام نماید و بدیهی‌ست پس از گذشت هفت روز کالا پذیرفتنی نیست.

رفع ایراد فنی کالا و ارسال مجدد به آدرس خریدار.

تعویض کالا در صورتی که ایراد از ارسال باشد.

بازگشت وجه کالا در صورتی که اقدامات فوق غیر قابل انجام باشد.

هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده خریدار میباشد.

خریدار از کالای فوق نباید استفاده کرده باشد.

کالای برگشتی از حالت اصلی خود نباید خارج شده باشد.