|
چطور مشخصات خود را ویرایش کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به صفحه حساب کاربری و قسمت اطلاعات مشتری نسبت به ویرایش اطلاعات خود اقدام نمایید. |
|
برای خرید از کیمیا آنلاین حتما باید عضو شوم ؟
بله، از طریق شماره تلفن یا ایمیل میتوانید در سایت ثبت نام کنید. |
|
چگونه با حساب کاربری خود برای شخص دیگر خرید کنم ؟
شما میتوانید با رفتن به صفحه حساب کاربری خود و افزودن آدرس جدید با نام گیرنده جدید برای شخص دیگری سفارش ثبت نمایید. |
|
چطور رمز خود را بازیابی کنم ؟
با فشردن دکمه "فراموشی گذرواژه" و وارد کردن شماره موبایل یا آدرس ایمیل لینک بازیابی برای شما ارسال میشود |
|
چطور رمز خود را عوض کنم ؟
شما میتوانید با رفتن به صفحه حساب کاربری و قسمت تغییر گذرواژه نسبت به تغییر رمز خود اقدام نمایید. |
سفارش
|
تلفنی میتوانم سفارش ثبت کنم ؟
بله، شما در صورت نیاز میتوانید با تماس با بخش فروش کالای مورد نظر خود را سفارش دهید.
|
|
آیا امکان سفارش کالای ناموجود در سایت کیمیا آنلاین هست ؟
بله، درصورتی که کالای مورد نظر خود را در سایت کیمیا آنلاین پیدا نکردید میتوانید با بخش فروش جهت راهنمایی تماس حاصل فرمایید.
|
|
نحوه ثبت سفارش در کیمیا آنلاین چگونه است ؟
تماس با بخش فروش و دستور ثبت سفارش
از طریق ورود به حساب کاربری و ثبت کالای مورد نظر
|
|
نحوه پیگیری سفارش در کیمیا آنلاین چگونه است ؟
شما میتوانید پس از ثبت سفارش و دریافت کد پیگیری (KMS) از طریق کارشناسان و یا از طریق حساب کاربری نسبت به پیگیری سفارش خود اقدام نمایید.
|
|
در چه صورت سفارش‌ها قابل برگشت هستند ؟
در صورت هرگونه مغایرت یا ایراد فیزیکی تا هفت روز پس از تایید سفارش شما میتوانید بخشی یا تمام سفارش قابل برگشت میباشد.
|
|
آیا میشود دو سفارش را با هم ترکیب کرد ؟
خیر، متاسفانه پس از تایید سفارش و دریافت کد پیگیری چنین امکانی در حال حاضر فراهم نیست.
|
|
چگونه سفارش خود را تغییر دهم ؟
اگر سفارش شما هنوز به مرحله ارسال نرسیده باشد میتوانید با تماس تلفنی با بخش فروش نسبت به تغییر قسمتی یا تمام سفارش خود اقدام نمایید.
|
|
آیا سفارش خود را بصورت حضوری میتوانم دریافت کنم ؟
خیر، متاسفانه امکان دریافت حضوری فراهم نمیباشد.
|
|
آیا سایت کیمیا آنلاین مشاوره فروش هم دارد ؟
بله، کارشناسان فروش کیمیا آنلاین در ساعات کاری آماده مشاوره دادن به تمامی کاربران اینترنتی هستند.
|
|
هزینه ارسال سفارش ها چگونه است ؟
نسبت به روش انتخابی شما هزینه حمل متغیر بوده و در محل از خریدار اخذ میگردد.
|
|
مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم ؟
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
پرداخت از طریق دستگاه کارت‌خوان سیار ( مخصوص شهر تهران )
|
|
محدودیت تعداد خرید چگونه است ؟
برای تعداد سفارش از هر کالا محدودیت هایی در نظر گرفته شده و شما میتوانید بر اساس آنها خرید خود را انجام دهید.
|
|
کالاهای فروشگاه اینترنتی کیمیا آنلاین اصل هستند ؟
بله، تمامی کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید شده اند. اگر کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشده باشد در عنوان کالا اعلام میشود.
|
|
اگر از خرید خود منصرف شوم میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
در صورتی که سفارش برای شما ارسال نشده باشد این امکان وجود دارد، اما در صورتی که شما سفارش خود را تحویل گرفته باشید چنین امکانی فراهم نیست.
|
امتیاز و تخفیف
|
نحوه امتیاز دهی در کیمیا آنلاین چگونه است ؟
|
|
چگونه از امتیاز های خود استفاده کنم ؟
هنگام ثبت سفارش و در سبد خرید اگر بیش از 500 امتیاز جمع‌آوری کرده باشید میتوانید معادل ارزش نقدی آن استفاده نمایید.
|
|
چگونه از کد تخفیف استفاده کنم ؟
پس از افزودن کالا به سبد خرید در قسمت مربوطه کد تخفیف خود را وارد نمایید.
|
|
چگونه از کارت هدیه استفاده کنم ؟
پس از افزودن کالا به سبد خرید در قسمت مربوطه کد کارت هدیه خود را وارد نمایید.
|
|
کد تخفیف محدودیتی دارد ؟
هر کد تخفیف فقط یک بار قابلیت استفاده دارد.
تاریخ مصرف کارت تخفیف هنگام استفاده باید معتبر باشد. |
|
چطور کد تخفیف دریافت کنم ؟
از طریق شبکه های اجتماعی، پیامک و ایمیل به اطلاع مشتریان میرسد.
|
ورود / عضویت
شما می توانید تنها با وارد کردن شماره موبایل خود و دریافت کد ورود، وارد حساب کاربری خود شده و یا عضو شوید. همچنین می توانید با وارد کردن ایمیل کاربری خود وارد حساب کاربری خود شوید .
